Preguntas Frecuentes FAQ

1.- ¿El producto está disponible de envió inmediato?

SI, la gran mayoría de nuestros productos están disponibles de envío inmediato. Contáctanos por chat, email (ventas@aztecacompras.com) o por teléfono 55 4742-81-81 ext 33300 ó 33301 y con gusto re-validamos disponibilidad de inventario, precio y número de días que tardamos en entregar a la paquetería.

2.- ¿El precio publicado ya incluye IVA y se puede facturar la compra?

SI, a ambas preguntas, el precio publicado ya incluye IVA y cuando realices tu compra se te informa el proceso para facturarla.

3.- ¿Puedo comprar, abrir, probar y devolver el producto?

Todos nuestros productos son completamente nuevos y cuentan con garantía del fabricante o marca, por lo que te solicitamos que si tienes dudas nos preguntes antes de comprar, ya que estamos enfocados en que no existan devoluciones.

Te preguntamos lo siguiente: ¿Te agradaría recibir un producto abierto, usado, maltratado o con los empaques o sellos de fabrica destruidos?: NO verdad, por ello si al recibir el producto y antes de abrir empaques, te das cuenta que no es lo que necesitas avísanos de inmediato y te daremos solución.

4.- ¿Los productos cuenta con garantía y donde la puedo hacer efectiva?

SI, todos nuestros productos cuentan con garantía, misma que aplica directo con la marca. Antes de realizar tu compra, puedes preguntarnos la duración de la garantía y donde la puedes hacer efectiva.

5.- ¿Puedo comprar en su tienda física, puede ser pago contra entrega o puedes recolectar personalmente el producto?

Somos una tienda en línea, NO contamos con locales físicos y no hacemos entregas en almacen, todos los pedidos se envían por paquetería. Para que un pedido sea enviado, debe ya existir un pago, por lo que NO ofrecemos Pagos Contra Entrega.

Los pagos de compras realizadas a través de http://www.aztecacompras.com , se reciben a través de mercado pago: pago con tarjetas bancarias débito ó crédito, deposito en Oxxo, pago en PayPal (a traves de mercado pago), etc.

Los pagos de compras realizadas a través de cotización, se reciben directamente en las cuentas bancarias de la empresa * Revisar la sección Formas de Pago.

6.- ¿Qué paqueterías utilizan?

FeDex, DHL, Estafeta, Paquetexpress, Aeromexpress, entre otras y nuestra ruta propia de entrega.

Ten la tranquilidad de que tu pedido se embala con mucho cuidado y con material de alta calidad con la finalidad de que el producto te llegue en excelentes condiciones.

7.- ¿Tienes aun más dudas?

No hay problema, no existe pregunta pequeña, por favor contáctanos, ya que deseamos garantizar que tu experiencia de compra sea completamente satisfactoria.