Términos del Servicio y Condiciones de Venta

Antes de adquirir cualquiera de los productos puestos a tu disposición en http://www.aztecacompras.com, es imprescindible que leas estas condiciones y los términos que se aplican a la venta de los productos aquí ofrecidos. Estas condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento. Es tu responsabilidad leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de la compra serán las que resulten aplicables. Te recomiendo guardar una copia de estas condiciones cuando realices la compra. Para cualquier consulta que tengas sobre estas condiciones puede contactar en el email contacto@aztecacompras.com o a través del formulario de contacto.

Responsable de la web

Razón social: Comercializadora C&A de América S.A. de C.V., registrada ante el Registro Público De Comercio, nuestro nombre comercial es aztecacompras.com

RFC: CCA-140624-G98

Email de contacto: contacto@aztecacompras.com

Proceso de compra

Todo el proceso de compra será en español, es necesario validar disponibilidad por chat, email o teléfono, antes de comprar.

Tienes 2 formas para adquirir los productos:

1. Compras directas en la página: 

• Deberás seguir el procedimiento de compra durante el cual varios productos pueden ser seleccionados y añadidos al carrito de compra, mediante el botón “AÑADIR A LA CESTA”.
• Podrás comprobar en cualquier momento del proceso de compra los productos que están incluidos en la cesta haciendo clic sobre “MI CESTA” en cada página.
• Concluida la selección de productos, tienes la posibilidad de usar algún código de descuento (Cupones), que no serán en ningún caso acumulables, pudiendo utilizar uno por cada nueva compra que realices, ni tampoco podrán aplicarse conjuntamente con otras promociones. Además, aparecerá la estimación de los gastos de envíos e impuestos aplicables que están incluidos, visualizando así el total a pagar, momento en el que se procede a cumplimentar la dirección de facturación, el sistema de entrega y la forma de pago, mediante el botón “PAGAR”.
• Podrás corregir cualquier error en los datos introducidos, cambiar el contenido de la cesta de la compra mediante la inclusión o retirada de uno o más productos de la cesta o cancelar todo el pedido durante el proceso de “checkout” antes de formalizar el pedido.
• Al formalizar un pedido, reconoces y declaras haber leído todas las instrucciones cursadas durante el proceso de comprobación y aceptas íntegramente los presentes términos y condiciones.
• Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico confirmando que hemos recibido tu pedido, junto con un resumen del mismo. Igualmente se procederá a informar cuando su compra sea enviada. Estas informaciones también la tendrán disponible en el espacio personal de la web.
• Para corroborar la emisión de la factura, es necesario, nos envíes un correo a contacto@azteacompras.com, indicando # pedido, incluir datos completos de facturación, uso de CFDI y anexar situación fiscal actualizada.
• Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en la web podrán ser archivadas y conservadas en los registros informáticos de aztecacompras.com, con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo a la ley de protección de datos personales y a los derechos que asisten a los usuarios conforme a la política de privacidad de esta web.
• Nuestro motor de cobro es mercado pago, ahí usted puede pagar con tarjetas bancarias crédito y debito, pago en Oxxo, a través del mismo motor se puede pagar con PayPal. Los pedidos realizados en la página, solo pueden ser pagados exclusivamente a través de nuestro motor de cobro.
• El pedido se entrega a la paquetería en un lapso aproximadamente de 14 días hábiles, ya que debemos de esperar a que mercado pago y nuestra área de prevención de fraudes nos den autorización de envío.

2. Compra por cotización:

• Deberás solicitarnos la cotización por chat, email: ventas@azteacompras.com o teléfono 55 4742-8181 ext 33300 o 33301.
• Se debe incluir # parte o modelo, # de piezas que requiere, un email y código postal a donde se enviaría el producto, así emitimos y te enviamos la cotización.
• El pago lo debes realizar única y exclusivamente a las cuentas bancarias de la empresa (Banamex o Scotiabank * Ver apartado de medios de pago).  No aplica pago por mercado pago. Si paga antes de las 2pm podemos entregar en aproximadamente 24hrs hábiles en la CDMX a través de nuestra propia ruta de entrega o en caso de envios al interior del país, se entrega en aproximadamente 24hrs hábiles a la paquetería.
• Debes enviar como respuesta al mail que recibiste con la cotización: copia del pago, datos completos de envío y datos completos de facturación incluyendo uso de CFDI y situación fiscal actualizada.
• Una vez formalizada la compra, recibirás un correo electrónico confirmando que hemos recibido tu pago y datos de envío y facturación. Igualmente se procederá a informar cuando tu compra sea enviada. 
• Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante el proceso de compra podrán ser archivadas y conservadas en los registros informáticos de aztecacompras.com, con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo a la ley de protección de datos personales y a los derechos que asisten a los usuarios conforme a la política de privacidad de esta web.

        2.1. Compra por cotizacion de volumen/ proyecto:

        ° Deberás seguir todos los pasos indicados en "Compra por cotización".

        ° Podras solicitar mejora en precio por volumen, esto lo solicitas en el mismo mail que envias solicitando la cotizacion.

        2.2. Compra por cotizacion bajo pedido/ back order/ pedidos especiales:

        ° Para iniciar el back order, usted debe de:

• • Deberás seguir todos los pasos indicados en "Compra por cotización" (Enviar solicitud de cotizacion,etc.,).
  • Al quedar deacuerdo con la cotizacion (precio, # de piezas, # de parte, tiempo de llegada a nuestro a almacen del producto solicitado a fabrica, costos de envio, etc.), deberás enviarnos una orden de compra, con la leyenda “QUEDO BAJO EL ENTENDIMIENTO QUE LA ORDEN DE COMPRA, NO CUENTA CON CANCELACION O DEVOLUCION”,  
  • Realizar un 1.er pago por el 50% del total de la cotización.
  • El tiempo de llegada a nuestro almacén del pedido por back order es aproximado(se le indicara el tiempo aprox que determine el fabricante), en caso de presentarse algún contratiempo puede variar pero esto no es predecible, lo estaremos manteniendo al tanto del estatus de llegada.
  • Una vez que el producto llegue a nuestro almacen se le indicara de inmediato, para que procedas con el 2.do pago por el 50% restante del total de la cotizacion de esta forma se procede con el envio de la mercancía.

Edad

Al comprar los productos en http://www.aztecacompras.com declaras ser mayor de edad y disponer de la capacidad legal necesaria para vincularte por este acuerdo y utilizarlo de conformidad con sus términos y condiciones, que comprendes y reconoces en su totalidad.

Declaras que toda la información que proporciones en el proceso de compra, antes y después, es verdadera, completa y precisa.

Precios

Los precios exhibidos en la Web son los finales, en Pesos Méxicanos ($) e incluyen IVA.

Otros impuestos, tasas, aranceles o recargos no se encuentran incluidos en los precios finales de los productos tal y como se muestran en la Web.

En ningún caso http://www.aztecacompras.com, añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que hayas seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que ya hayas recibido una confirmación de pedido.

Gastos de envío

A los precios indicados via web para cada producto se le añade una cantidad fija por los gastos de envío. 

* Ver apartado de Política de Envíos.

Formas de pago

Los medios de pago aceptados serán:

• Compras directas en la página: Mercado pago
• Compra por cotización: Pago directo a las cuentas bancarias de la empresa(Banamex / Scotiabank)

http://www.aztecacompras.com utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, la Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, http://www.aztecacompras.com no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

Una vez que http://www.aztecacompras.com reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío.

* Ver apartado de medios de pago

Entrega

Las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: México y America Latina.

Exceptuando aquellos casos en los que existente circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en la web según el método de envío seleccionado por el usuario y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.

Si por algún motivo, imputable a si mismo, http://www.aztecacompras.com no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará contigo para informarte de esta circunstancia y, podrás elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por tu ausencia en la dirección indicada, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejará un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.

Si no vas a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debes ponerte en contacto con la empresa de transporte para convenir la entrega en otro día.

En caso de que el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a http://www.aztecacompras.com se entenderá que desistes de la compra, procediéndose a devolver el importante abonado descontándose los gastos de transporte y cualquier otro adicional que se haya podido producir. En caso de ser un producto personalizado, no se procederá a la devolución de ningún importe.

Se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que tú o un tercero que se encuentre en el domicilio adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

* Todos los pedidos generados a traves de cotizacion entran a No cancelacion, No devolucion.

Disponibilidad

Todos los pedidos de compra recibidos a través de http://www.aztecacompras.com están sujetos a la disponibilidad del producto y/o a ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte al suministro de los mismos.

Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en estos, http://www.aztecacompras.com, se compromete a contactar con el usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de pago.

No obstante, se intenta tener actualizada la web en todo momento con la disponibilidad de stock de cada producto, por ellos es importante que nos pidas apoyo para validar disponibilidad antes de comprar.

Política de devolución

Si deseas devolver o cambiar tu pedido web por cualquier motivo, ¡aquí estamos para ayudarte!:

• Deberas enviar un emai a contacto@aztecacompras.com, indicando numero de pedido, # parte y # de piezas a devolver y el motivo por el cual lo requeires.

• El plazo de desistimiento comienza a contar desde el día en el que se te entrega el producto, tienes 7 dias para solicitar devolucion.

• Los gastos de envío, siempre que no sean por error o mercancía defectuosa, serán a cargo tuyo.

• Para ejercer este derecho de desistimiento, deberás notificar su decisión a través de los espacios de contacto habilitados en la web o en el email contacto@aztecacompras.com de forma clara e inequívoca o en el formulario de desistimiento.

Pero ten en cuenta las siguientes excepciones:

• Los artículos con descuento se consideran ventas sin devolución y no pueden ser devueltos ni cambiados.
• Si el articulo cuenta con garantia, no hay devolucion, se valida directo con la marca el proceso de aplicacion de la misma.
• Los artículos devueltos deben tener las etiquetas pegadas y deben devolverse en su embalaje original si forma parte del producto.
• Los artículos devueltos no deben tener signos visibles de uso o desgaste, no abiertos empaquetes intactos.
• Los artículos personalizados o a medidas no se pueden devolver ni cambiar.
• Si el articulo cuenta con garantia, no hay devolucion, se valida directo con la marca el proceso de aplicacion de la misma.
• Si el articulo enviado, fue elegido erroneamente por parte del cliente, no generamos devolucion o cancelacion.

Los articulos solicitados por cotizacion, no pueden ser cancelados o devueltos.

Devolución de productos defectuosos o error en el envío

Serán todos aquellos casos en los que consideras que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el pedido, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con http://www.aztecacompras.com inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente en el email contacto@aztecacompras.com

En ese caso te informaremos de cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y te indicaremos, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.

El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que te envío un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hayas tenido para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que utilizaste para pagar la compra.

Tratamiento de datos personales

De acuerdo con la Ley en su Art. 29 a Departamento de Protección de Datos Personales, los datos serán tratados por http://www.aztecacompras.com como "Clientes y Proveedores” con las finalidades adecuadas al tratamiento entre las que se encuentran:

• La gestión de las relaciones jurídico-económicas entre la titular y sus clientes.
• La Gestión del contrato de servicios con el cliente.

En la medida que así lo hayas autorizado; siendo responsable de la exactitud de los mismos.

Salvo oposición expresa, consientes expresamente el tratamiento de tus datos personales para remitir información de interés, novedades y ofertas sobre los productos y servicios a través de cualquier medio, incluyendo el correo electrónico.

Podrás ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través del correo electrónico contacto@aztecacompras.com junto con prueba válida en derecho, como fotocopia de INE o equivalente, indicando en el asunto “Protección de Datos”.

Estos términos están sujetos al apartado de Politica de Privacidad y Uso de Cookies.

Legislación aplicable y jurisdicción

Nuestra relación contractual se regirá por la normativa mexicana vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de la CDMX, salvo que la Ley aplicable disponga otra cosa.

Nos reservamos los siguientes derechos

• Datos de publicación de productos: Los datos de publicación (Precio, Stock, Descripción, Imágenes, Ficha Técnica, Color, etc) son susceptible a errores, por lo que la empresa se reserva el derecho de ejecutar los cambios en el momento que le sea conveniente. Es por ello que el cliente debe solicitar validación de precios, color, disponibilidad, etc., del producto antes de concretar su compra.
• Los pedidos pagados a través de Mercado Pago, están sujetos a validación por el área de prevención de fraudes, por lo que tu envío no puede realizarse de inmediato, tardando aproximadamente 14 días hábiles en realizarse.
• Los pedidos pagados a través de Mercado Pago, se envían exclusivamente a la dirección que registraste en la plataforma de aztecacompras.com. No se realizan cambios de domicilio del envío, por lo que si deseas cambiar el domicilio, deberás de cancelar el pedido y crear un nuevo pedido.
• En caso de generar un contra-cargo en Paypal o mercado pago, en especial por el motivo de cargo no reconocido y la entidad bancaria de fallo a su favor, la empresa se reserva todos los derechos para proceder legalmente contra el tarjeta Habiente o el dueño del domicilio donde el producto fue entregado o contra la persona que realizo la operación o contra la persona que quedo como receptor del producto.
• El uso del sitio solo tiene fines de comprar o vender productos, en caso de que se use para otros fines (Fraude, Clonación del sitio, monitorear ofertas mal publicadas, hacking, etc.), fines que no ayudan al comprador y vendedor, la empresa se reserva todos los derechos de proceder contra los involucrados o quien resulte responsable.
• Todos los pagos de los pedidos y cotizaciones, ya sean realizados por mercado pago o directo a las cuentas bancarias de la empresa (Banamex y Scotiabank), entran a revisión, validación y liberación por nuestra a área de prevención de fraudes, por lo cual nos reservamos el derecho de autorizar o cancelar dichos pedidos y envíos; así como de generar la devolución del pago en el caso que aplique.
• Todas las cotizaciones tienen 24hrs hábiles de vigencia, tiempo en el cual se espera el registro de su pago en caso de que pase el límite de tiempo y no se reciba notificación del mismo, no podemos garantizar el precio y stock cotizado, por lo que nos reservamos el derecho de cancelación.